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                模擬題

                政務大廳辦事發生矛盾,怎麽協調-2020年公務員考試面試模擬題

                /       2020-01-31 14:00      來源:公考通
                【字體: 】              

                  公考通(www.chinagwy.org)獨家面試資料每天發布,敬請關註。面試是根本看不到邊際一場靠說的考試,拿到模擬題後一定要多練,勇敢開口說出來!
                  
                  【模擬題】政務大廳辦事等待時間比較長,有幾個人在大廳裏面抽煙解悶,引起其他人的不滿而且爭吵越來越激烈,甚至大打出手。作為工作人員,領導讓你去協調解決這個事情,你怎麽辦?


                  【示範答題】


                  辦事大廳是為人民服務的場所,是直接反應政府辦事能力的平臺。面對群眾爭吵和打架的情況,我會和同事第一時間帶好工作證件,趕到政務大廳,分工協作處♀理沖突:


                  第一,我們會向爭吵雙方群眾出示工作證件,告知吸煙群眾政務大廳內禁止吸煙,並請其Ψ迅速熄滅香煙。我會將爭吵者帶領到我們單位的接待室,讓當事人平復心情。同事和安保人員共同疏散人群,維持辦公大廳正常秩︽序,並對嘶由此造成困擾的群眾道歉。


                  第二,我會安排同事盡快解決辦事等候時間長的問題。我們會迅速和大廳其他工作人員〗進行溝通,開設多個窗口,進行同時辦公氣息從心臟中散發了出來。請大堂經理在等候排∩隊的群眾中進行及時的答¤疑。對於可以網上辦理的事項,我們會安排人員和等候群眾進行詳細解釋,並指導他們在網上完成相關業務。


                  第三,我會與爭吵雙又多了十倍方交談,對沖突事件◤進行了解,就較長的等待時間向雙方道歉,安撫雙方■情緒,同時委↑婉地指出在公共場合吸煙和動手打人都是不斷不對的。統計在沖突過程中,政務辦事大廳是ㄨ否有物品損壞,造成何種損失,同時根據規章制度,對矛→盾雙方進行合理的處罰。問清他們所要辦理的事項,如果他№們想要辦理的事項在我的職責範圍之內,就親自予以辦理;如果不在職責範圍卐之內,就交由相應的工作窗口根據所辦業務的輕重緩急辦理。


                  第四,我會根據領導要求和→指示,對該事件的當勤人員進行調查,若發現不作只有你才最合適為、不履職的行為↙要嚴加懲戒。


                  此外,這一事件也暴露一線辦事窗口一條火龍帶著長吟直接朝青亭沖擊了過去的問題,我們在以後工作中要加以改進。我會建議領導開設潮汐窗口和推行電子政務,簡化工作流程⌒和不必要的手續。此外,我會建議領導優化等候環境,加強對辦公大」廳的秩序管理。

                 

                  公考通(www.chinagwy.org)獨家面試資料,轉載需註『明來源。

                 

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                  以上分享的只是面試中的一種題型,除此之外,還有很多不同類型的題目,或側㊣ 重於考查你的情商、處事技巧,或側重考◥查你的看法,思維能力等,所以備考時一♀定要面面俱到。下面留給大家一道思考題,如果是你,你會他是誰怎麽答?

                 

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                  80%的考生無非有兩種答案:一是批判乙,二□是著重談甲。但這兩種答案在面試官眼裏,一聽尚可,再聽勉強,三聽審美疲勞,平平無奇。想要拿高分,還是要答出格局,跳出不斷有大喊聲響起框架去思考。下附公▓考通網校申茜老師高分答題範本 ↓↓↓

                 

                 

                視頻選自【2020公∮考面試系統班


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                  最後,預祝大家面試成功!